FAQ / Häufige Fragen
Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen zur Fahrzeugmiete finden Sie hier. Brauchen Sie weitergehende Informationen? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Mietablauf
Zur Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit einer Meldebestätigung (max. 2 Jahre alt) und einen gültigen Führerschein.
Verfügen Sie über eine Kreditkarte, bringen Sie diese bitte zur Anmietung mit. Sollten Sie nicht über eine Kreditkarte verfügen, fragen Sie akzeptierte Zahlungsmittel bitte telefonisch bei uns an.
Zum Führen eines Mietwagen muss der Fahrer die Probezeit beendet haben. Das Mindestalter für die Anmietung eines Pkw und Transporters bis 3,5t beträgt 21 Jahre. Für alle anderen Klassen beträgt das Mindestalter des Fahrers 25 Jahre.
Gemeinsam mit Ihnen überprüfen wir bei der Anmietung den Zustand des Fahrzeugs und dokumentieren alle Schäden, um Unklarheiten und nachträgliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Eine Verlängerung der Mietdauer ist nach Verfügbarkeit und mit Einverständnis von AVV Autovermietung grundsätzlich möglich.
Grundsätzlich ist die Abgabestation gleich der Anmietstation. Ausnahmen sind nach Absprache mit uns innerhalb unseres Niederlassungs- und Partnernetzes möglich. AVV bietet Ihnen auch verschiedene Einwegtarife für Pkw und Lkw - jeweils nach Verfügbarkeit und Rücksprache.
Es ist grundsätzlich möglich, einen abweichenden Fahrer im Mietvertrag zu berücksichtigen. Wünschen Sie, dass mehrere Fahrer den jeweiligen Mietwagen fahren dürfen, sprechen Sie uns bitte an.
Die Mietwagen können an der Anmietstation, auch außerhalb der Öffnungszeiten, wieder abgegeben werden. Zu Ihrer eigenen Sicherheit nehmen wir die Fahrzeuge gerne während unserer Öffnungszeiten persönlich zurück. Ausnahmen sind nach Rücksprache mit der vermietenden Station aber jederzeit möglich.
Online-Reservierung
Am Ende des Reservierungsvorgangs erscheint eine vorläufige Reservierungsnummer mit dem Hinweis, dass die Reservierung noch nicht bestätigt ist. Wir bestätigen Ihre Reservierung per E-Mail und informieren, falls Ihnen die Reservierung nicht zugesagt werden konnte. Ihre Reservierungsbestätigung enthält alle für die Anmietung benötigten Daten. Drucken Sie diese Bestätigung aus und bringen Sie diese zur Anmietung mit.
Nutzen Sie die Online-Preisberechnung um verschiedene Anmietzeiten und Freikilometer zu vergleichen. Sollten Sie ein schriftliches Angebot benötigen, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Ja. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Reservierung telefonisch zu ändern (Verfügbarkeit vorausgesetzt) oder zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass evtl. Stornogebühren anfallen und die Reservierungsänderung zu einem andereren Mietpreis führt.
Ja, Ihre vertraulichen Daten werden über eine SSL-Verschlüsselung an uns weitergeleitet.
Allgemein
Im Interesse unserer Kunden sind alle AVV-Fahrzeuge Nichtraucher-Fahrzeuge.
Die Mietrate beinhaltet die Kosten für Ölverbrauch, Wartung und Verschleiß sowie die Kfz-Haftpflichtversicherung. Kraftstoffkosten gehen zu Lasten des Mieters.
Unsere Miettarife beziehen sich immer auf eine bestimmte maximale Kilometerleistung. Überschreiten Sie mit Ihrem Mietwagen diese, wird die Mehrnutzung gemäß Mietvertrag abgerechnet. Den jeweiligen Tarif und die Kilometerleistung wählen Sie bei der Anmietung. Eine nachträgliche Wandlung ist nicht möglich. Einzelnen Tarife sind untereinander nicht kombinierbar.
Generell können Sie nur eine bestimmte Fahrzeuggruppe reservieren. Gerne nehmen wir aber Fahrzeugwünsche entgegen und versuchen diese nach Verfügbarkeit zu realisieren.
In unserem Fuhrpark finden Sie alle bekannten Fahrzeugmarken und Modelle. Falls Sie eine spezifische Fahrzeugmarke und/oder -modell wünschen, versuchen wir diesen zu ermöglichen, können diesen aber nicht garantieren.
Wir bieten Ihnen verschiedenes Zubehör gegen entsprechenden Aufpreis auf den Miettarif an. Das angemietete Zubehör ist nicht versichert.
Ja, nach Verfügbarkeit und mit geringem Aufpreis.
Generell sind Fahrzeuge mit Automatikgetriebe verfügbar.
Nach Rücksprache stellen wir Ihnen den Mietwagen zu und holen diesen auch wieder ab. Die Kosten für diesen Service richten sich nach dem Aufwand bzw. der Wegstrecke. Gerne beraten wir Sie hierzu.
Die Pkw-Flotte ist - abgesehen von wenigen Ausnahmen - unbeschriftet bzw. werbefrei. Unsere Transporter, Lkw und 9-Sitzer sind mit Firmenwerbung beklebt.